Экскурсовод в Сочи

Туристическая фирма Анастасия, г.Сочи
Россия
Экскурсовод
Собирает и изучает исторические материалы и документы, изучает материалы архивов, статистические данные, иные документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий.
Разрабатывает технику экскурсионных рассказов, публичных выступлений, ответов на вопросы.
Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организует встречу туристов в условленном месте, идентифицирует (устанавливает количество группы, удостоверяет принадлежность туристов к группе).
Выбирает оптимальное месторасположение тур группы для проведения экскурсии.
Читает экскурсионные лекции по культуре и истории, рассказывает о традициях и обычаях региона, знакомит туристов с достопримечательностями; использует микрофоны, усилительные средства при публичных чтениях и выступлениях.
Проводит инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей,
Отвечает на общие и профессиональные вопросы туристов по теме экскурсии.
Заполняет экскурсионные путевки и иную экскурсионную документацию.
При заболеваниях туристов, травмах, наступлении иных медицинских случаев оказывает первую медицинскую помощь, организует вызов соответствующих служб «скорой помощи», спасателей.
Координирует поведение группы при наступлении чрезвычайной ситуации, оказывает первую необходимую помощь, применяет меры по устранению паники, сообщает соответствующим инстанциям о возникновении чрезвычайных ситуаций.
Организует отъезд тургруппы с места экскурсии (проверяет наличие необходимых документов; состав группы).

Май 2014 — сентябрь 2016
2 года 5 месяцев
АО "Адлеркурорт" г.Сочи
Россия
администратор СПиР

бронирование от стойки;
подбор и предоставление номеров (мест) прибывающим в гостиницу;
регистрация гостей;
работа с документами;
ведение учета движения проживающих в гостинице;
хранение, выдача и получение ключей от номеров;
предоставление различной справочной и рекламной информации;
выписка счетов и производство расчетов с проживающими за предоставленные услуги;
работа с кассой и кассовой документации;
предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций;
ведение телефонных переговоров;

Грамотная речь, документальное сопровождение, работа с большим объемом информации, умение работать в команде

Работа с оргтехникой

Урегулирование конфликтов

Поиск информации в интернет

Пользователь ПК

Грамотная устная и письменная речь
Приятная внешность
Не конфликтность
Аккуратность
Готовность работать в активном режиме.
достижения:
организация бесперебойной работы службы.