a
b
c
d
Вакансия Специалист технической поддержки в Сочи
Зарплата:
до 26000 руб.
Город:
Сочи
Занятость:
Полная занятость
Работодатель:
Образование:
Не имеет значения
Возраст:
Не указан
Последнее обновление:
08.09.2018
Обязанности
Ваши задачи:
Консультирование клиентов по телефону, в мессенджерах и в хелпдеск;
Решать технические проблемы пользователей:
с видеоголосовой связью (Skype, WebRTC),
с браузерами на основе платформы Chromium,
с ОС или железом клиента,
с работой приложения на iOS и Android;
оказание дистанционной помощи клиентам и сотрудникам школы с помощью screen sharing, Teamviewer или голосовой связи;
Работа с базой клиентов, редактирование клиентских данных, поиск информации по БД (в админке и SQL клиентах);
Вам помогут:
Высокие коммуникативные навыки;
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
аналитическое мышление - быстрый поиск причины и решение проблем, с которыми вы раньше не сталкивались;
умение работать в команде;
инициативность - обращения от клиентов поступают непрерывно, их нужно брать в работу, не дожидаясь напоминания тимлида;
умение внятно объяснить клиенту причину проблемы и провести по шагам ее решения с помощью только голосовой связи, без удаленного доступа и демонстрации экрана;
знание операционных систем OS X и Windows на уровне опытного пользователя;
умение диагностировать причины проблемы в ОС или железе клиента, определять оборудование и находить для него драйвера;
хорошая русская разговорная речь и грамотная письменная, умение составлять грамотные сообщения на английском;
владеет английским языком на уровне intermediate;
Что мы дадим:
Гибкий график (Восьмичасовой рабочий день, пять дней в неделю. Рабочие смены варьируются в промежутке от 8:00 до 23:00)?;
Оплачиваемый отпуск;
Удаленная работа через интернет из любой точки мира;
Достойный доход (фиксированный оклад + премия);
Сильную команду. Доучим, вырастим, разовьем;
Возможность карьерного роста во вторую линию тех.поддержки или на должность тимлида. Школа вырастает в 3 раза каждый год, и вы вместе с ней;
Уроки английского. Учитесь у нас со скидкой 50%;
Классный продукт. Делайте изучение английского доступным и интересным!
Отправь свое резюме на эту вакансию прямо сейчас!
Консультирование клиентов по телефону, в мессенджерах и в хелпдеск;
Решать технические проблемы пользователей:
с видеоголосовой связью (Skype, WebRTC),
с браузерами на основе платформы Chromium,
с ОС или железом клиента,
с работой приложения на iOS и Android;
оказание дистанционной помощи клиентам и сотрудникам школы с помощью screen sharing, Teamviewer или голосовой связи;
Работа с базой клиентов, редактирование клиентских данных, поиск информации по БД (в админке и SQL клиентах);
Вам помогут:
Высокие коммуникативные навыки;
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
аналитическое мышление - быстрый поиск причины и решение проблем, с которыми вы раньше не сталкивались;
умение работать в команде;
инициативность - обращения от клиентов поступают непрерывно, их нужно брать в работу, не дожидаясь напоминания тимлида;
умение внятно объяснить клиенту причину проблемы и провести по шагам ее решения с помощью только голосовой связи, без удаленного доступа и демонстрации экрана;
знание операционных систем OS X и Windows на уровне опытного пользователя;
умение диагностировать причины проблемы в ОС или железе клиента, определять оборудование и находить для него драйвера;
хорошая русская разговорная речь и грамотная письменная, умение составлять грамотные сообщения на английском;
владеет английским языком на уровне intermediate;
Что мы дадим:
Гибкий график (Восьмичасовой рабочий день, пять дней в неделю. Рабочие смены варьируются в промежутке от 8:00 до 23:00)?;
Оплачиваемый отпуск;
Удаленная работа через интернет из любой точки мира;
Достойный доход (фиксированный оклад + премия);
Сильную команду. Доучим, вырастим, разовьем;
Возможность карьерного роста во вторую линию тех.поддержки или на должность тимлида. Школа вырастает в 3 раза каждый год, и вы вместе с ней;
Уроки английского. Учитесь у нас со скидкой 50%;
Классный продукт. Делайте изучение английского доступным и интересным!
Отправь свое резюме на эту вакансию прямо сейчас!
Требования
Полная занятость
Дополнительная информация
График работы: удаленная работа